I S 0   9 0 0 1

Система  менеджмента  качества  в  органах  исполнительной  власти

Согласно Постановления Кабинета Министров Украины № 614 от 11.05.2006 г. государственным органам исполнительной власти необходимо разработать, внедрить и сертифицировать систему управления качеством согласно требований стандарта ДСТУ ISO 9001-2001, учитывая Комментарии к стандарту ДСТУ ISO 9001-2001 для органов исполнительной власти

ISO 9001:2000 – универсальная основа для построения системы управления качеством в любой организации независимо от области деятельности, применяемых технологий, квалификации и количества сотрудников.

Для того, чтобы успешно руководить организацией и обеспечивать ее функционирование, необходимо направлять и контролировать ее деятельность систематически и открыто.

Успеха можно достичь благодаря внедрению и актуализации системы управления, разработанной для постоянного улучшения показателей деятельности, с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Руководство органов исполнительной власти должно определить услуги, предоставляемые организацией и категории потребителей этих услуг. К числу потребителей относятся:

-         общество,

-         территориальные объединения,

-         отдельные граждане Украины,

-         предприятия, учреждения и организации,

-         иностранные граждане и организации,

-         органы местного самоуправления,

-         центральные и местные органы исполнительной и судебной власти,

-         Президент Украины, Верховная Рада Украины, народные депутаты Украины, Кабинет Министров Украины, Секретариат Кабинета Министров Украины, Секретариат Президента Украины.

Стандарт ISO 9001:2000 включает критерии для независимой сертификации системы управления качеством организации, позволяя продемонстрировать внешним заинтересованным сторонам гарантии минимизации рисков.

В настоящий момент применение этого стандарта в органах исполнительной власти для целей создания эффективных систем управления, а также для целей сертификации получило самое широкое, по сравнению с другими аналогами, распространение в рамках мирового сообщества.

Управление качеством, в соответствии с ISO 9001:2000, предполагает применение "процессного подхода", когда моделируется и внедряется наиболее оптимальная цепь "преобразований - процессов", гарантирующая, что потребности потребителей воспринимаются в организации и воплощаются в услугу без искажений.